什麼是 Google 商家檔案？

當你在 Google 搜尋某個商家或某個在地服務，搜尋結果右側或頂端出現的那個資訊方塊——商家名稱、地址、電話、評論、照片——就是 Google 商家檔案（GBP）。

對服務業、在地品牌、接案工作室來說，這是免費曝光效果最好的單一工具，沒有之一。完整設定的 GBP 可以讓你：

出現在 Google Maps 搜尋中

出現在「附近的 XX」相關搜尋

在搜尋結果顯示你的評論星級和基本資訊，直接建立信任感

第一步：認領並驗證你的商家檔案

進入 business.google.com，搜尋你的商家名稱。如果已有頁面（可能是 Google 自動生成的），申請認領；如果沒有，建立新的。

驗證方式通常是：Google 寄一張明信片到你的商業地址，上面有驗證碼。某些類別可以用電話或電子郵件驗證。

重要：沒有通過驗證的商家檔案，你對資訊沒有控制權，也無法回覆評論。

完整度是影響排名的重要因素。以下每個欄位都應該填寫：

商家名稱：使用你真實的品牌名稱。不要在名稱中塞入關鍵字（例如「台中網頁設計—小明工作室」），這違反 Google 政策且可能被檢舉。

類別：主要類別選最精確的（例如「網頁設計師」）。可以加入次要類別（例如「平面設計師」「行銷代理商」）。

服務項目：在「服務」區塊手動加入你提供的每項服務，包含名稱和說明。這些文字是關鍵字排名的重要來源。

服務區域：如果你是工作室型態但服務全台，可以設定服務範圍為多個城市或全台灣。

營業時間：填寫正確。如果你是接案性質，可以設定為預約制並在說明中說明。

電話、網址：確認填寫正確，且與你網站上的資訊一致。

有照片的 GBP 比沒照片的獲得 42% 更多的詢問方向請求。上傳以下類型的照片：

封面照片：你的品牌識別圖或最有代表性的作品截圖，尺寸建議 1080x608。

Logo：清晰的品牌 Logo，方形格式。

工作照或個人照：如果你願意，加入你自己或工作環境的真實照片，大幅提升親近感和信任感。

作品截圖：把你的網站作品截圖後上傳，當作視覺作品集。

Google 建議至少 10 張照片才算完整。

GBP 有「貼文」功能，就像一個迷你社群帳號。定期發布可以增加你的檔案活躍度。

發布類型：

優惠或活動：如果你有限時優惠（例如「本月新接案免設計費」），可以設定有期限的優惠貼文。

最新消息：新完成的案子、新推出的服務、或任何對潛在客戶有用的資訊。

每月至少發布 1-2 篇，有助於在搜尋中保持活躍狀態。

評論是 GBP 排名和點擊率的關鍵因素。4 星以上的商家比 3 星以下獲得顯著更多的點擊。

主動請求評論：完成每個案子後，主動傳一則訊息給客戶，附上你的評論連結請他們留評。要讓這件事變得容易——直接提供點一下就能填的連結，而不是說「你可以去 Google 我的商家給我評論」。

回覆每一則評論：正面的評論要感謝，負面的評論要專業冷靜地回應。Google 喜歡有互動的商家，也替客戶傳遞你的服務態度。

在 GBP 後台，你可以看到：

每月多少人看到你的商家（曝光次數）

多少人點擊到你的網站

多少人點擊了電話或獲取路線

這些數字能告訴你哪些關鍵字搜尋讓人找到你，以及你的檔案是否持續成長。把這個加入你每月的例行檢查清單，花 10 分鐘看一次，就足以持續優化你的在地搜尋表現。