為什麼不簽合約你一定吃虧
「我和客戶認識很久了，應該不需要合約吧？」
接案糾紛中，越熟的關係反而越容易出問題——因為熟面孔讓雙方都覺得可以省略正式程序，結果當期待不符合時，「但我以為你說的是……」就開始了。
合約的功能不是為了「不信任對方」，而是在雙方還是朋友的時候，把可能有歧異的地方統一說清楚，防止未來出現不必要的誤解和糾紛。合約保護你，同時也保護客戶。
必備條款 1：服務範圍（Scope of Work）
這是整份合約最重要的部分，也是糾紛最常發生的地方。
服務範圍必須盡量具體：
不好的寫法：「提供網站設計及製作服務」
好的寫法：
- 頁面數量：一頁式官網，含 Hero、服務介紹、作品集（最多6件）、FAQ、聯絡表單等7個區塊
- 響應式設計：桌機（1440px）和手機（390px）版本
- 包含功能：聯絡表單、Google Analytics 安裝、基礎 SEO meta tags 設定
- 不包含：文案撰寫、攝影、後續維護服務、電商功能
列出「不包含什麼」（Exclusions）和列出「包含什麼」同樣重要。客戶在日後要求範圍外的功能時（「可以多加一個部落格嗎？」），你有合約可以說明這屬於額外服務。
必備條款 2：付款方式和時程
台灣常用的接案付款模式：
三段式付款（適合中型案子）：
- 簽約時：30%（啟動金）
- 設計稿確認後：40%
- 上線後：30%（尾款）
兩段式付款（小型案子）：
- 簽約時：50%
- 完成後：50%
關鍵條款：
- 尾款付清後才提供原始檔案（Figma 設計稿、程式碼部署或原始碼壓縮檔）——這是最重要的保護。如果上線後才收剩餘款，有些客戶上線後就開始拖欠。
- 明確說明付款方式（匯款帳號、收據開立方式）
- 超過 X 天未付款的滯納金條款（選用，可依關係決定是否加入）
必備條款 3：修改次數和範圍
無限修改是接案地獄的入口。合約中必須明訂每個階段的修改次數：
建議格式：
「設計稿每輪包含最多 2 次重大修改（版面結構、色彩方案、字型系統的變更）。超出修改次數或修改屬於超出原始需求範疇，每次加收 NT$X,XXX 費用。」
同時定義「何謂重大修改」vs「小調整」：
- 小調整（含在基本次數內）：文字變更、圖片替換、顏色微調
- 重大修改（獨立計次）：整體風格變更、新增頁面區塊、修改版面結構
必備條款 4：交付時程和延遲責任
列出每個里程碑的預計日期，以及客戶未按時提供素材時的處理方式：
條款範例：
「設計工期以收到完整素材（文案、圖片、LOGO向量檔）後開始計算。若因甲方（客戶）素材延遲提供導致工程延誤，工期順延，不視為乙方（設計師）違約。」
這條非常重要：很多案子工期被拖長，是因為客戶遲遲不提供素材，但最後設計師卻被追問進度。明確把「素材確認收到」作為工期起算點。
必備條款 5：智慧財產權
完成交付且收款後，著作權歸屬客戶：
這是台灣業主普遍的期待，通常也是合理的安排——客戶支付了費用，應當獲得完整的再利用權利。
合約中明確寫明：「乙方完成服務並收到全額款項後，本次交付物的著作財產權移轉予甲方。」
你保留的權利（設計師常加入）：
「乙方保留將本案例納入作品集及行銷素材使用之權利，但不包含甲方的商業機密資訊。」（讓你可以在作品集展示完成的作品）
必備條款 6：終止條款
萬一合作中途破局，雙方的責任如何處理：
常見安排：
- 客戶主動終止：依完成比例結算，已完成部分費用全額保留
- 設計師主動終止（不可抗力外）：退還按比例未完成的款項
「已完成部分費用全額保留」這條對設計師特別重要——如果做到一半客戶反悔，你的工時不能白費。
台灣的法律基礎
台灣的接案合約受《民法》規範，只要雙方意思表示一致（書面或電子郵件確認均可），合約就成立。
若發生糾紛：
- 新台幣 50 萬元以下的民事糾紛可走「簡易程序」，費用相對低
- 可以先向各縣市的「鄉鎮市調解委員會」或「消費爭議調解委員會」申請調解，免費且快速
建議工具：免費的接案合約範本可以在「設計師接案合約範本」相關搜尋找到，或者在設計師社群（例如台灣設計師社群、AIGA Taiwan）取得。正式大額案件建議找律師審閱。
合約不是讓接案變得冷漠，而是讓雙方都能放心合作——知道規則清楚了，才能把精力放在做好設計本身。